Política de envío

En Ferretería MSGsl / laferreteriaonline.es trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, clara y sin sorpresas. En esta página encontrarás toda la información sobre ámbito, costes y plazos de envío.

Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a:
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla
Otros países (envíos internacionales)
Si en el futuro ampliamos las zonas de envío, lo indicaremos y actualizaremos esta página.

Costes de envío
Los gastos de envío se calculan de forma simple y transparente:
Pedidos con importe inferior a 49 € (IVA incluido):
👉 Gastos de envío fijos de 4,95 € por pedido.
Pedidos con importe igual o superior a 49 € (IVA incluido):
👉 Envío 24/48h GRATIS para España peninsular.
El importe de los gastos de envío se muestra siempre desglosado en el carrito y en la página de pago antes de confirmar tu compra.

Plazos de preparación y entrega
El procesamiento del pedido (preparación en almacén) suele realizarse en un plazo de [1 día laborable / 24–48 horas laborales] desde la confirmación del pago.
Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega estimado es de 24/48 horas laborales para España peninsular.
En determinadas zonas o situaciones puntuales, el plazo puede ser de 48/72 horas laborales.

Ten en cuenta que:
Los plazos se cuentan en días laborables (no festivos nacionales, autonómicos o locales).
En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) puede haber ligeros retrasos por parte de las agencias de transporte.

Transportista y método de envío
Trabajamos con diferentes agencias de transporte para poder ofrecer la mejor combinación de precio, rapidez y calidad de servicio en cada momento.
El método de envío utilizado será un servicio 24/48h para España peninsular, pudiendo variar la agencia concreta en función de la zona y el tipo de producto. Esto no afecta al precio que pagas ni a tus derechos como cliente.

Seguimiento del envío
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén:
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío.
Siempre que el transportista lo permita, incluiremos un enlace de seguimiento online, para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en el correo info@laferreteriaonline.es indicando tu número de pedido.

Dirección de envío
Para evitar incidencias en la entrega:
Asegúrate de introducir una dirección completa y correcta (calle, número, piso, puerta, código postal, localidad y provincia).
Indica un teléfono de contacto operativo para el transportista.
Ferretería MSGsl no podrá hacerse responsable de retrasos o entregas fallidas debidas a direcciones incompletas o incorrectas facilitadas durante el proceso de compra.

Retrasos e incidencias en el transporte
Aunque trabajamos para que los plazos se cumplan siempre, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como:
Condiciones meteorológicas adversas
Incidencias logísticas de la agencia de transporte
Huelgas u otros motivos de fuerza mayor
En caso de incidencia:
Intentaremos informarte por correo electrónico tan pronto como tengamos constancia del problema.
Si recibes el paquete con golpes visibles o daños en el embalaje, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar y, si es posible, realiza fotografías del paquete antes de abrirlo.
Contacta con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia.
Contáctanos a través del siguiente email: info@laferreteriaonline.es y estaremos encantados de asistirte.

Agradecemos tu confianza en Ferretería MSGsl, y esperamos que disfrutes de tus productos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!