Política de privacidad y Protección de Datos

En laferreteriaonline.es (en adelante, el «Sitio Web»), nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de tus datos de carácter personal. De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de manera detallada y transparente sobre cómo tratamos tus datos.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos?

• Identidad del Responsable: Multiservicios Gómez Sl. (Ferretería MSGsl)
• NIF: B83915785
• Dirección Postal: C/ Sierra de la Estrella S/N, 28923 Alcorcón (Madrid)
• Correo Electrónico de Contacto: info@laferreteriaonline.es

2. ¿Con qué finalidad y base jurídica tratamos tus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro Sitio Web, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y compras: Tratamos tus datos de identificación, envío y pago para procesar tus compras a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, emitir facturas y enviarte los productos adquiridos.
  
  Base jurídica: Ejecución de un contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Formularios de contacto y atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de información o incidencias de soporte.
  
  Base jurídica: Tu consentimiento explícito al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario (Art. 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones comerciales (Newsletter): Enviarte ofertas, promociones y novedades sobre nuestros productos de ferretería.
  
  Base jurídica: Tu consentimiento explícito o, en caso de clientes existentes, el interés legítimo para productos similares (Art. 6.1.f RGPD).

3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Específicamente:

• Datos de facturación y compras: Se conservarán durante el plazo legal obligatorio exigido por la normativa fiscal y comercial española (generalmente 6 años).
• Datos de formularios de consulta: Se conservarán hasta que se resuelva tu solicitud o consulta, salvo que se derive una relación comercial.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que solicitas la baja o ejerzas tu derecho de oposición.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros ajenos a nuestra actividad bajo ningún concepto. Toda la información se almacena en nuestra propia infraestructura de servidores administrada directamente por nuestro equipo técnico y ubicada dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, para poder operar la tienda online, tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios indispensables:

• Empresas de transporte y logística para la entrega material de tus pedidos de ferretería.
• Entidades financieras y pasarelas de pago seguro para el procesamiento cifrado de las transacciones.

5. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Como titular de los datos, la normativa te reconoce plenos derechos sobre ellos. Puedes ejercitarlos de forma gratuita enviando un correo electrónico a info@laferreteriaonline.es especificando el derecho que deseas ejercer:

• Acceso: Derecho a saber qué datos tuyos estamos tratando y con qué finalidad.
• Rectificación: Derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que se recogieron.
• Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos bajo ciertas condiciones legales.
• Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Derecho a oponerte a que usemos tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos por nuestra parte, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.

6. Medidas de Seguridad Tecnológica

Para proteger tus datos personales, implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas en nuestra infraestructura, incluyendo el uso de servidores proxy con cifrado TLS/HTTPS avanzado, políticas estrictas de seguridad de contenido (CSP), bases de datos aisladas y restringidas localmente, y monitorización automatizada y continua de la integridad del sistema.